الشحن

سياسة الشحن - لوفانا ستور

في "لوفانا ستور"، نسعى لتوفير خدمة شحن موثوقة وسريعة لضمان حصولكم على منتجاتكم في الوقت المحدد. توضح هذه السياسة التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن لدينا.

1. المناطق التي نقوم بالشحن إليها:

• نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية.

• إذا كنت تقيم في منطقة خارج نطاق التوصيل الحالي، يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.

1. مدة معالجة الطلبات:

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3  أيام عمل من تاريخ استلام الطلب وتأكيد الدفع.

• قد تتأثر مدة تجهيز الطلبات في أوقات العروض أو المواسم المرتفعة.

1. وقت التوصيل:

• يستغرق وقت التوصيل عادةً بين 2-7 أيام عمل حسب موقع العميل وشركة الشحن المستخدمة.

• سيتم توفير رقم تتبع للطلب بمجرد شحنه لتتبع حالة التوصيل.

1. رسوم الشحن:

• يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب وموقع العميل.

• قد تكون هناك عروض شحن مجاني لبعض الطلبات، وسيتم الإعلان عنها عند توافرها.

1. تأخير الشحن:

• نحن نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد. ومع ذلك، قد يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل سوء الأحوال الجوية أو عطل فني لدى شركة الشحن.

1. معلومات الشحن غير الصحيحة:

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن صحيح وكامل.

• في حال تقديم معلومات شحن غير دقيقة، قد يتسبب ذلك في تأخير أو عدم تسليم الطلب، وستُطبق رسوم إضافية لإعادة الشحن إن لزم الأمر.

1. الشحن التالف أو المفقود:

• في حال استلام طلب تالف أو غير مكتمل، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع تقديم الصور الداعمة لتوضيح المشكلة.

• سنتعاون مع شركة الشحن للتحقق من المشكلة وحلها بسرعة.

1. الشحن أثناء العروض الخاصة:

• أثناء فترات العروض والخصومات، قد يتطلب تجهيز الطلبات وقتًا أطول من المعتاد بسبب الزيادة في حجم الطلبات.

1. إلغاء الطلبات أثناء الشحن:

• بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج بعد استلامه وفقًا لسياسة الاسترجاع.

1. التواصل معنا:

• لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: (info@levanastore.com)

• أو عبر الواتساب: +905452210888