سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

في لوفانا ستور، نسعى لتقديم تجربة تسوق مرضية لعملائنا. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية:

1. شروط الاسترجاع:

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع الحفاظ على التغليف الأصلي.

• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

1. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات المباعة ضمن العروض أو الخصومات ما لم يكن بها عيب مصنعي.

• مستحضرات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها.

1. عملية الاسترجاع:

• لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع تقديم رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج.

• بعد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سيتم إرسال تفاصيل الشحن لإعادة المنتج.

1. الرسوم والتكاليف:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج ما لم يكن هناك خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب).

• عند استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع.

1. استبدال المنتجات:

• في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، سيتم استبدال المنتج بآخر جديد دون أي رسوم إضافية.

1. التواصل معنا:

• لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: (info@levanastore.com)

• أو عبر الواتساب: +905452210888