سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – Levana
نحن في Levana نولي أهمية كبيرة لخصوصية وأمان بيانات عملائنا، ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني أو خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند زيارتك لمتجر Levana أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان الشحن والفوترة
معلومات الدفع (تُعالج بشكل آمن عبر مزودي الدفع ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات)
عنوان الـ IP ونوع المتصفح والجهاز
بيانات الطلبات وسجل المشتريات
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:
معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل
التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
تحسين تجربة المستخدم وأداء المتجر
إرسال العروض الترويجية أو التحديثات (في حال موافقة العميل)
منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط مع:
مزودي خدمات الدفع (مثل بوابات الدفع المعتمدة)
شركات الشحن والتوصيل
منصات التحليل والتسويق (مثل Google Analytics وMeta Ads) لتحسين الأداء التسويقي
Shopify باعتبارها منصة تشغيل المتجر
ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وبما يتوافق مع سياسات الخصوصية المعتمدة.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجر Levana ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:
حفظ تفضيلات المستخدم
تحليل سلوك الزوار داخل المتجر
تحسين الإعلانات والعروض التسويقية
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
5. حماية البيانات
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وذلك من خلال أنظمة حماية وتقنيات تشفير معتمدة.
6. حقوق المستخدم
يحق لك كمستخدم:
طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
طلب حذف بياناتك (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا)
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدامك للمتجر موافقة على التحديثات.
9. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
Levana Cosmetics
📧 البريد الإلكتروني: info@levanastore.com
🌐 الموقع الإلكتروني: https://levanastore.com