سياسة الخصوصية
في “لوفانا ستور”، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية معلوماتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة المعلومات التي يتم الحصول عليها من زوار موقعنا.
1. جمع المعلومات الشخصية:
- نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العملاء عند التسجيل أو الشراء، مثل:
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن.
- تفاصيل الدفع (عند إجراء عملية شراء).
- يتم جمع المعلومات تلقائيًا مثل بيانات المتصفح وعنوان الـIP لتحسين تجربتك على الموقع.
2. استخدام المعلومات الشخصية:
- نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- إرسال إشعارات حول العروض والتحديثات.
- تحسين خدماتنا وتجربة التسوق.
3. حماية المعلومات:
- نستخدم تقنيات أمنية متقدمة لضمان حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.
- لا يتم تخزين معلومات الدفع (مثل بطاقات الائتمان) على خوادمنا. يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة معتمدة.
4. مشاركة المعلومات:
- لا نقوم ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- الشركاء الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع ومعالجة الطلبات.
- الامتثال للقوانين أو الطلبات القانونية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. يمكن للعملاء تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح الخاص بهم.
6. حقوق العملاء:
- يحق للعملاء الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها من سجلاتنا.
- يمكنكم التواصل معنا لأي استفسارات متعلقة ببياناتكم الشخصية.
7. التحديثات على السياسة:
- قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إخطار العملاء بالتعديلات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
8. التواصل معنا:
لأي استفسارات أو مخاوف حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@levanastore.com
أو عبر الواتساب: 00905454356509