في “لوفانا ستور”، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية معلوماتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة المعلومات التي يتم الحصول عليها من زوار موقعنا.

1. جمع المعلومات الشخصية:

  • نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العملاء عند التسجيل أو الشراء، مثل:
  • الاسم الكامل.
  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • رقم الهاتف.
  • عنوان الشحن.
  • تفاصيل الدفع (عند إجراء عملية شراء).
  • يتم جمع المعلومات تلقائيًا مثل بيانات المتصفح وعنوان الـIP لتحسين تجربتك على الموقع.

2. استخدام المعلومات الشخصية:

  • نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
  • إرسال إشعارات حول العروض والتحديثات.
  • تحسين خدماتنا وتجربة التسوق.

3. حماية المعلومات:

  • نستخدم تقنيات أمنية متقدمة لضمان حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.
  • لا يتم تخزين معلومات الدفع (مثل بطاقات الائتمان) على خوادمنا. يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة معتمدة.

4. مشاركة المعلومات:

  • لا نقوم ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
  • الشركاء الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع ومعالجة الطلبات.
  • الامتثال للقوانين أو الطلبات القانونية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

  • نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. يمكن للعملاء تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح الخاص بهم.

6. حقوق العملاء:

  • يحق للعملاء الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها من سجلاتنا.
  • يمكنكم التواصل معنا لأي استفسارات متعلقة ببياناتكم الشخصية.

7. التحديثات على السياسة:

  • قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إخطار العملاء بالتعديلات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

8. التواصل معنا:

لأي استفسارات أو مخاوف حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@levanastore.com
أو عبر الواتساب: 00905454356509