تفاصيل الشحن
طلبات
اتصل بنا
نحن في خدمتكم يومياً من الساعة 09:00 إلى 22:00
+90 545 435 65 09
الدردشة المباشرة
هل تحتاج إلى مساعدة أو نصيحة؟
يمكنك الحصول على النصائح المناسبة لبشرتك من خبراء التجميل في Le’vana عبر الدردشة المباشرة.
مواعيد العمل
من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى 22:00 مساءً
السبت – الأحد من 12:00 حتى 22:00
عن الطلبات
سيتم معالجة الطلبات وفقًا لتفضيلات التسليم الخاصة بك
يتم شحن الطلبات التي يتم استلامها قبل الساعة 14:00 في أيام العمل في نفس اليوم، ويتم شحن الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 14:00 في يوم العمل التالي
سيتم معالجة جميع الطلبات وشحنها خلال أيام العمل فقط (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية)
سنبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلب إلى العنوان المحدد، لكن لا نتحمل مسؤولية عدم تسليم الطلب أو تسليمه للعنوان الخطأ نتيجة إدخال معلومات غير صحيحة
نأسف بأنه لا يمكن استلام الطلبات أو إرسال الشحنات إلى أماكن خارج المملكة العربية السعودية
قاعدة الحد الأقصى للشراء
يحق لكل عميل شراء 4 عناصر كحد أقصى من منتج واحد، بإجمالي 14 عنصرًا، ضمن نطاق سياسة الشراء القصوى، ولا يمكن أن يتجاوز مبلغ السلة 4000 ريال سعودي بالإضافة إلى ذلك، يتعين علينا الحد من الطلبات إلى ما لا يزيد عن ثلاثة (3) طلبات لكل عميل في اليوم
حالة الطلب
بإمكانك التحقق من حالة طلباتك المحدثة بزيارة صفحة استعلام الطلب
بهذه الطريقة يمكنك الوصول إلى أحدث المعلومات حول طلباتك عبر الإنترنت من levanastore.com بسهولة وسرعة
انقر فوق حالة الطلب ويجب عليك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور
ستوفر صفحة الطلب ملخصًا تفصيليًا لطلباتك الحالية والسابقة، وبمجرد شحن طلباتك، سوف تتمكن من رؤية رقم تتبع الطلب ويمكنك تتبع طلبك عن طريق إدخال رقم طلبك على موقع شركة الشحن المنوطة بالتوصيل
يتم تحديث معلومات تتبع الطلب بشكل متكرر بواسطة شركة الشحن مباشرة
إلغاء الطلب
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الواتساب بالضغط على هذا الرقم
+905454356509
في بعض الحالات، قد يتم إلغاء الطلبات أو بعض الطلبات بواسطة النظام لأسباب مختلفة، وهذه الأسباب هي كما يلي
قد يكون المنتج غير متوفر في المخزون
قد تكون هناك مشكلة في الحصول على معلومات الدفع
قد لا يكون من الممكن الشحن إلى العنوان المحدد
ربما تم تحديد نسخة من الأمر
يمكن إلغاؤه بناءً على طلب العميل
قد تكون المشتريات قد تمت في انتهاك لسياسة الشراء القصوى لدينا
لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل أي منتجات تم إلغاؤها وإذا كان لديك أي أسئلة بخصوص طلبك الملغى، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 00905454356509
منتجات ما قبل البيع
المنتجات المباعة مسبقًا هي المنتجات التي لا توجد حاليًا في المخزون ولكنها متاحة للشراء على موقعنا، وسيتم شحن هذه المنتجات في أقرب وقت ممكن مع إرسال إشعارات دورية عبر البريد الإلكتروني بخصوص حالة المنتج يمكنك التأكد من أنه لن يتم فرض أي رسوم حتى يتم شحن المنتج
سياسة الشراء القصوى
في طلباتك لمرة واحدة، يمكنك شراء ما يصل إلى 8 عبوات من نفس المنتج، وإضافة إجمالي 14 منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة بك وزيادة إجمالي التسوق الخاص بك حتى يصل إلى 4000 ريال سعودي، الطلبات التي تتجاوز هذه الحدود تخضع للإلغاء حيث سيتم اعتبارها أنشطة تجارية لأغراض إعادة البيع والتسويق، وليس للاستهلاك الشخصي
يمكنكم إرسال أسئلتكم عبر قسم اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني، وسوف نكون سعداء بمساعدتكم
خيارات الدفع
يتم الإعداد لتوفير طرق دفع متنوعة عبر الموقع، إلا أنه حالياً، تم توفير خدمة الدفع عند الاستلام تيسيرًا على عملائنا، وعلى الرغم من ذلك، فإننا لا نقبل طرق الدفع بواسطة الشيكات الشخصية أو تحويل الأموال
ضريبة المبيعات
سيتم تقييم ضريبة المبيعات على النحو المفصل في عقد البيع عن بعد، بما في ذلك سعر الشراء الإجمالي ورسوم الشحن/المناولة وإذا كان لديك أي أسئلة بخصوص ضريبة المبيعات، فلا تتردد في الاتصال بنا
رموز الحملة
أدخل رمز الحملة الخاص بك في مربع “رمز الحملة” على صفحة الفاتورة أثناء عملية التسوق، وبمجرد قبول رمز العرض الترويجي، سيتم عرض العرض في قسم “مراجعة الطلب”
يرجى ملاحظة أن رموز الحملة حساسة لحالة الأحرف ويجب إدخالها بالضبط كما تظهر ويمكن استخدام رمز عرض واحد لكل طلب، ولكل حملة شروطها المحددة، ولا يمكن استخدام الرموز المولدة إلا في ظل الشروط المحددة